Dupa plasarea comenzii pe "e-cumpara.ro" veti primi un e-mail de confirmare, la scurt timp urmand ca unul din operatori sa va contacteze prin e-mail sau telefonic (pentru stabilirea informatiilor referitoare la livrare si alte informatii aditionale), indiferent daca produsul se afla sau nu in stocul "e-cumpara.ro". Denumirea produsului (produselor) vor fi mentionate pe actul doveditor cumpararii produselor si pe garantia ce va va fi inmanata. Toate comenzile peste 1000 RON trebuie sa obtina aprobare cu o modalitate de plata acceptabila.

Produsele trebuie sa fie insotite de urmatoarele documente:

- factura

2. Returnare

Daca produsul dvs. returnat nu indeplineste toate criteriile aplicabile din lista de mai jos, acesta va fi respins de catre departamentul pentru livrari si returnari si inapoiat catre dvs. In consecinta, cererea de returnare va fi nula, orice solicitare va fi refuzata, cererile de inlocuire nu se vor infaptui, iar costurile de transport catre sediul dvs. sau din partea dvs catre departamenul de livrari si returnari, vor cadea in sarcina dvs. si nu va crea nici o obligatie pentru "e-cumpara.ro". Contractele cu furnizorii si partenerii "e-cumpara.ro", nu permit exceptii.

Conditii de returnare

Toate returnarile trebuie sa indeplineasca:

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva,  ridicarea de la sediul e-cumpara sau receptia la domiciliu prin curier, puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.